ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Procedimiento Operativo Estándar -POE-

1.- ¿Cuál es su nivel de satisfacción global con la Empresa?
Comentarios:
2.- ¿Cuál es su nivel de satisfacción con las diferentes áreas de la empresa?
Área
Administración / Comercial
Técnica
Recepción Telefónica
Comentarios:
3.- ¿Cuál es su nivel de satisfacción de nuestro sector comercial en cuanto:
Concepto
Atención al cliente
Rapidez de respuesta
Servicio Post-venta
Relación Precio / Calidad
Tiempo de entrega
Comentarios:
4- ¿Cuál es su nivel de satisfacción de nuestro sector técnico en cuanto:
Concepto
Atención al cliente
Rapidez de respuesta
Resolución de Inconvenientes
Comentarios:

Agradecemos el tiempo tomado para completar esta encuesta.
Esto nos servirá para seguir mejorando nuestros productos y servicios, Internegocios S.A.

Referencias

1: muy malo
2: malo
3: regular
4: bueno
5: muy bueno

Empresa
Área y persona que completa la encuesta: